Livraison et retours
info@atelierwoolstock.ch ou au moyen du formulaire de contact pour toute autre destination
Les commandes de laine sont préparées dans un délai de 2 jours ouvrables.
Pour les articles tricotés sur commande, il faut prévoir environ 3 jours ouvrables pour les confectionner.
La livraison est assurée par la Poste Suisse. Les frais de port sont de CHF 7.00 par commande. Les frais de port sont offerts pour toute commande de plus de CHF 50.00.
Notez que les frais de port sont ajoutés, si la valeur de la commande descend à moins de CHF 50.00 après un retour de marchandises.
Les frais de port sont forfaitaires et comprennent la préparation, l’emballage et le transport.
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur. L’acheteur doit s’assurer avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison. Dans le cas où l’adresse fournie n’aurait pas permis la bonne livraison de la commande en entraînant le retour de celle-ci, la réexpédition du colis serait à la charge de l’acheteur.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des éventuels problèmes de livraison, perte ou détérioration de colis dont la responsabilité incomberait aux services postaux. En cas de perte ou détérioration, une enquête sera demandée auprès de La Poste. Dans le cas d’une indemnisation (en fonction des CGV du prestataire), elle sera reversée à l’acheteur sous forme d’avoir ou de remboursement.
Les marchandises inutilisées, en parfait état et stockées dans un environnement non-fumeurs peuvent, après entente préalable, m’être retournées, dans un délai de 14 jours après réception et dans l’emballage d’origine.
L’acheteur doit renvoyer les articles à ses frais et peut demander un avoir ou un remboursement.